送货员——这位驾驶雷克萨斯LM的职业司机揭秘了他职业生涯背后的秘密

罗布·米切尔莫尔 (Rob Mitchelmore) 从他 17 年的职业生涯中了解到，要成为一名顶尖司机，需要的不仅仅是精湛的驾驶技术和准时。他曾驾驶车辆运送皇室成员、名人以及外交官穿越英国各地。

米切尔莫尔 他于1992年加入伦敦警察厅，开始了他的职业生涯。他被派往希思罗机场，定期为入住机场的贵宾提供接送服务。他注意到市场对高技能司机的需求存在缺口，于是创办了自己的公司。 卓越司机 ——ot。其司机几乎都拥有警务背景，并持有高级驾驶、紧急救生、反劫车、装甲车驾驶和人身保护等宝贵资质。米切尔莫尔在雷克萨斯英国新闻网站上分享了选择司机时需要注意的事项：

领导技能和意识

每个人都需要掌握的两项最重要的技能是流畅自信的驾驶和有效的沟通，后者包括清晰地表达和认真倾听。优秀的驾驶员拥有精湛的驾驶技术是基本要求，但接受过警务和高级驾驶训练的人员能够预判事故风险并在乘客不知情的情况下做出反应。由于职业生涯中经历过无数次安全事故，他们培养出一种对危险和“异常情况”的敏锐直觉，并能谨慎行事，防患于未然。

行前安全检查

就像飞行员一样，优秀的驾驶员在出发前应该进行检查，尤其是在驾驶非自己车辆时：这些检查包括有效的车辆技术检验、保险和税款，以及检查正确的轮胎气压、胎纹深度和胎侧。

但您还应该检查车身是否有未报告的损坏，检查车辆的燃油和机油油位是否满足行程要求，并了解燃油加注口盖的位置以及如何打开它。此外，检查所有车灯（包括车内和车外灯）和安全带也很重要，并确保仪表盘上没有黄色或红色警告灯亮起。
您应该尽量选择之前驾驶过该车型或同类型车辆的司机。如果无法安排，司机应提前两到三个小时到达车辆，以便熟悉车辆。如果司机不熟悉某款车型，应向制造商索取完整的车辆技术资料，以便更好地了解车辆并回答乘客的问题。

从A到B的完美路线

一位优秀的司机将提前通过网络、谷歌地图和Waze等导航软件查询接送地点，并根据当日交通状况规划路线。如果是大型活动，还应事先实地考察场地。如果活动涉及多辆车，每位司机都会收到路线照片，并尝试从下车地点原路返回接送地点，以确保实际情况顺利无误。
一位优秀的司机总是会尽力选择最短/最快的路线将乘客送达目的地，尤其是在时间紧迫的情况下；如果沿途风景优美，那当然是锦上添花，但并非最重要的。在伦敦时装周等活动中，许多宾客会要求司机停车拍照，因此司机通常会提前寻找合适的拍摄地点，而他们自己也常常会兼任摄影师的角色。
事故和道路封闭无法预测，但使用基于云端的车辆导航系统以及Waze等应用程序可以帮助您避开拥堵路段。驾驶员不应因乘客的压力而违反交通规则，因为这会影响他们的判断和驾驶习惯。一位优秀的驾驶员会礼貌地拒绝超速要求，因为超速不仅会危及自身驾照，还会危及他人的安全。

真正重要的小细节

选择合适的车辆对于确保愉悦的旅行体验至关重要。米切尔莫尔评价雷克萨斯LM时表示，它将奢华提升到了新的高度，车内体验宛如置身于私人飞机之中。内饰设计体现了雷克萨斯标志性的匠心工艺和“款待之道”（Omotenashi），配备了诸多舒适配置，例如带软垫的头枕、电动调节按摩座椅、48英寸高清显示屏、23扬声器Mark Levinson环绕立体声音响系统以及雷克萨斯智能温控系统（该制造商迄今为止最先进的气候控制系统，利用温度传感器精确调节和控制空气、方向盘和座椅的加热和通风）。
一位优秀的司机能够预判乘客的需求。对于经常乘坐的乘客，他会留意乘客的任何特殊要求，例如他们喜欢气泡水还是纯净水，或者偏爱哪种糖果。这与普通司机相比有很大的不同，但雷克萨斯LM的车载冰箱和储物空间——包括雨伞架和折叠桌——也能在根据您的具体需求定制旅程时发挥极大的作用。
一位优秀的司机应该友善、放松，并且注重个人卫生和仪容仪表。车辆也应如此，在天气允许的情况下，车辆应保持近乎全新的状态。对于外国客人，事先了解文化差异非常重要，例如，在某些文化中，在公共场合擤鼻涕或打电话被认为是不礼貌的。

车里发生的事就留在车里吧。

所有私人谈话，无论是否涉及机密，都必须始终在车内进行。这是一个重要的保密问题，因为许多首席执行官和贵宾都会乘坐这些车辆出行，他们经常需要接听机密电话。任何司机都不得泄露在工作期间听到的任何内容。如果乘客在车内有任何违法行为，司机必须靠边停车并要求乘客下车（米切尔莫尔在其17年的职业生涯中只遇到过一次这种情况）。

要不要聊天？

一位优秀的司机懂得何时该说话，何时该保持沉默。通常，乘客对问候的反应就能判断何时该说话何时该保持沉默。许多回头客喜欢与司机愉快交谈，但对另一些乘客来说，沉默才是王道。

在LM车型的研发过程中，雷克萨斯的预生产调研显示，“宁静舒适”是受访的超级富豪们最渴望的豪华特质。米切尔莫尔表示，雷克萨斯MPV静谧舒适的内饰有助于提升专业司机服务的标准。
专家表示，作为司机，你不应该期望乘客对你的工作有任何回报，但经验表明，99%的乘客仍然会感谢你送他们一程，并说：“很高兴认识你。” 米切尔莫尔认为，这就足够了。

相关新闻：雷克萨斯LM在2026年《专业驾驶员》杂志年度汽车大奖评选中荣获英国年度最佳MPV称号。这款七座LM凭借其舒适性、多功能性和可靠性的完美结合，以及自充电式混合动力系统的灵活性而获此殊荣。

《专业驾驶员》杂志编辑马克·布尔萨（Mark Bursa）评价这款宽敞的豪华轿车时说：“由于七座豪华车型的选择有限，LM的出现为驾驶员们提供了一个不错的选择。这款车融合了知名品牌、久经考验的可靠性和高度舒适的内饰，使其成为活动、酒店接送和移动会议室的理想之选。其混合动力系统非常适合长途旅行，也方便了许多无法在家充电的私家车主。”

照片： 凌志车

由 Smarter Media Communications Agency 出版 (http://news.smartermedia.hu)

来源：https://news.smartermedia.hu/nemzetkozi-hirek/a-lexus-lm-et-vezeto-hivatasos-sofor-elarulta-szakmaja-kulisszati​​tkait